24/7-Support, Monitoring & Kontinuierliche Optimierung
Managed Services
Überblick
- Plattformverfügbarkeit unter dem Managed-Services-SLA
- 99.9%
- Durchschnittliche Lösungszeit für Priorität-1-Incidents
- 4hr
- Durchschnittliche Reduzierung der Gesamtbetriebskosten über 3 Jahre
- 30%
Der Betrieb einer modernen ERP-Plattform erfordert kontinuierliche Aufmerksamkeit — Sicherheitspatches, Performance-Tuning, Modulupdates und sich verändernde Benutzeranforderungen hören nie auf. Unsere Managed Services-Praxis übernimmt die Verantwortung für Ihre Business Suite-Umgebung, damit sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann.
Was wir liefern
24/7-Support, Monitoring & Kontinuierliche Optimierung
24/7-Monitoring
Kontinuierliches Monitoring von Anwendungsleistung, Infrastrukturgesundheit und Sicherheitslage mit automatisierten Alarmen und Eskalationen.
Incident Management
SLA-gesichertes Incident-Triage, Lösung und Root-Cause-Analyse mit vollständigem Ticket-Management und Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Patch- & Release-Management
Geplante Wartungsfenster wenden Sicherheitspatches und Plattformupdates mit vollständigen Regressionstests vor der Produktionsbereitstellung an.
Optimierungs-Sprints
Monatliche Optimierungsreviews identifizieren Konfigurationsverbesserungen, Performance-Engpässe und neue Funktionsmöglichkeiten, die auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet sind.
Kapazitätsplanung
Zukunftsorientierte Kapazitätsanalyse stellt sicher, dass Ihre Infrastruktur dem Unternehmenswachstum voraus skaliert und Performance-Überraschungen vermeidet.
Sicherheitsmanagement
Kontinuierliches Vulnerability-Scanning, Zugriffsreviews und Sicherheitspatching schützen Ihre Business Suite-Umgebung vor aufkommenden Bedrohungen.
So arbeiten wir
Managed Services
- 01
Onboarding & Baseline
Umgebungsaudit, Monitoring-Konfiguration und Dokumentation Ihrer spezifischen Supportanforderungen und Eskalationsverfahren.
- 02
Steady-State-Support
Proaktives Monitoring, reaktives Incident-Management und regelmäßige vorbeugende Wartung halten Ihre Umgebung stabil und leistungsfähig.
- 03
Monatliche Reviews
Service-Delivery-Reviews decken SLA-Leistung, Incident-Trends, bevorstehende Änderungen und Optimierungsempfehlungen ab.
- 04
Kontinuierliche Verbesserung
Quartalsweise Roadmap-Sitzungen richten die Plattformentwicklung an Ihrer Geschäftsstrategie aus und stellen sicher, dass Ihre Investition kontinuierlich wachsenden Wert liefert.
Weitere Practices
Expertise
BC Skills Group
Lassen Sie uns Ihr Projekt definieren.
Erzählen Sie uns von Ihren Zielen. Ein Senior-Berater antwortet innerhalb eines Werktags mit einer ersten Einschätzung – unverbindlich.