Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est BC Skills Group, dont le siège est situé Avenue Mohammed Belkhadir, Sidi Bouzid, 46000 Safi, Maroc. Pour toute question relative à vos données : contact@bcskills.com — +212 524 612 980.

Les traitements mis en œuvre ont fait l’objet des formalités préalables auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : [à compléter : n° de déclaration / d’autorisation CNDP].

2. Données que nous collectons

Données que vous nous transmettez via nos formulaires (contact, démo, partenariat, candidature, formation, téléchargement de brochure, diagnostic SAP) : nom, prénom, e-mail professionnel, téléphone, entreprise, fonction, pays, taille de l’entreprise, centres d’intérêt, message, réponses au diagnostic et, le cas échéant, lien vers votre profil professionnel.

Données de navigation, uniquement si vous acceptez la mesure d’audience : pages consultées, durée de visite, profondeur de défilement, type d’appareil, langue, fuseau horaire, page d’arrivée, site référent et paramètres de campagne (UTM), associés à un identifiant pseudonyme généré dans votre navigateur.

Données d’attribution : la page d’arrivée, le site référent et les paramètres de campagne sont conservés dans votre navigateur et ne nous sont transmis qu’au moment où vous soumettez un formulaire, afin de savoir comment vous nous avez connus.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes et vous adresser les informations, démos, propositions ou documents demandés — mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime.

Gérer et suivre la relation commerciale dans notre CRM (qualification des demandes, historique des échanges) — intérêt légitime de BC Skills Group à développer son activité.

Vous envoyer nos analyses, invitations et actualités — uniquement avec votre consentement, recueilli par une case non pré-cochée et retirable à tout moment.

Mesurer et améliorer l’audience et l’ergonomie du site — votre consentement.

Étudier les candidatures spontanées — mesures précontractuelles.

Assurer la sécurité du site et lutter contre le spam et la fraude — intérêt légitime ; respecter nos obligations légales — obligation légale.

4. Traitement dans notre CRM

Les données des formulaires sont enregistrées dans le CRM de BC Skills Group, opéré sur notre propre plateforme (api.bcskills.com). Elles sont consultées par les seules équipes habilitées (commerciales, conseil, Academy, ressources humaines selon la nature de la demande).

Nous pouvons établir une priorisation des demandes à partir des informations fournies et de l’historique de navigation consenti. Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

5. Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes de BC Skills Group et, dans la limite de leurs missions, à nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie), tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors du Maroc

Si des données devaient être transférées vers un pays tiers, ce transfert serait réalisé conformément aux articles 43 et 44 de la loi 09-08 (pays assurant un niveau de protection suffisant ou autorisation de la CNDP) et, pour les personnes concernées dans l’Union européenne, aux garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

7. Durées de conservation

Prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous. Clients : durée de la relation contractuelle, puis durées de prescription légales. Candidatures : 2 ans après le dernier contact, sauf opposition. Inscription aux communications : jusqu’au retrait de votre consentement. Données de mesure d’audience : 13 mois maximum. Preuves de consentement : 5 ans.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification et d’opposition, y compris à la prospection. Lorsque le RGPD s’applique, vous disposez en outre des droits d’effacement, de limitation, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@bcskills.com en précisant votre demande ; un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation, sauvegardes et sensibilisation de nos équipes, afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements légaux ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.